سياسة الخصوصية

المعلوماتنا التي نجمعها

نجمع المعلومات التي تقدمها لنا مباشرة والمعلومات التي يتم جمعها تلقائيًا عند استخدامك للخدمة.

• معلومات الحساب والملف الشخصي

  عندما ينشئ أصحاب المطاعم أو العملاء حسابًا، نجمع: الاسم الكامل، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف (بما في ذلك رقم واتساب للمطاعم)، كلمة المرور (مشفّرة بأمان)، عنوان التوصيل وإحداثيات الموقع (للعملاء)، اسم المطعم، العنوان الفعلي، إحداثيات الموقع، ساعات العمل، الدولة، تفاصيل القائمة، صور الأطباق، ووصف المطعم (لأصحاب المطاعم).

• معلومات الطلبات

  عندما يقوم العملاء بتقديم طلبات، نحن نحفظ تفاصيل الطلب بما في ذلك الأصناف المطلوبة، المبلغ الإجمالي، عنوان التوصيل، الملاحظات، وسجل الطلبات. هذه المعلومات متاحة للمطعم الذي ينفذ الطلب.

• المعلومات التي يتم جمعها تلقائيًا

  نجمع تلقائيًا بعض المعلومات عند زيارتك أو استخدامك للخدمة، منها: عنوان IP، الموقع التقريبي، نوع المتصفح، معلومات الجهاز، الصفحات التي تمت زيارتها، الوقت المستغرق في الصفحات، وإحصائيات الاستخدام الأخرى.

• الكوكيز والتقنيات المشابهة

  نستخدم كوكيز أساسية وتخزين محلي لحفظ تفضيلات اللغة والثيم (فاتح/داكن) ومحتويات سلة التسوق. نستخدم أيضًا Google Analytics لفهم كيفية استخدام الزوار للخدمة. قد يضع Google Analytics كوكيز ويجمع بيانات وفق سياسة خصوصية جوجل. يمكنك إلغاء التتبع على https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

• بيانات الموقع

  بإذنك، قد نجمع بيانات موقع دقيقة أو تقريبية من جهازك لعرض المطاعم القريبة أو لتسهيل التوصيل.

كيف نستخدم معلوماتك

نستخدم المعلومات المجمعة للأغراض التالية:

• إنشاء حسابك وإدارته
• معالجة الطلبات وتنفيذها
• تمكين التواصل بين العملاء والمطاعم (بما في ذلك عبر واتساب مستقبلًا)
• إرسال رسائل بريد إلكتروني معاملاتية (تأكيد الطلب، إعادة تعيين كلمة المرور... إلخ)
• تحسين الخدمة وتطوير ميزات جديدة (مثل برامج الولاء، التقييمات، الإشعلامات الفورية)
• تحليل الاستخدام والأداء عبر Google Analytics
• الامتثال للالتزامات القانونية وحماية حقوقنا

سنرسل لك إشعارات معاملاتية أساسية (تأكيدات الطلب، تحديثات التوصيل، تنبيهات أمان الحساب...) كجزء من تقديم الخدمة. هذه لا تحتاج موافقة منفصلة.

لن نرسل رسائل بريدية أو إشعارات ترويجية (عروض، ميزات جديدة، نشرات...) إلا إذا وافقت صراحةً (opt-in).

كيف نشارك معلوماتك

لا نبيع بياناتك الشخصية. قد نشارك معلوماتك في الحالات التالية فقط:

• مع المطعم الذي تطلب منه (يتلقى اسمك ورقم هاتفك وعنوان التوصيل وتفاصيل الطلب)
• مع مزودي خدمات موثوقين يساعدوننا في تشغيل الخدمة (مثل استضافة سحابية، إرسال بريد، تحليلات، ومعالجة الدفع مستقبلًا)
• إذا طُلب منا قانونيًا أو لحماية حقوقنا أو سلامتنا أو ممتلكاتنا
• في حالة دمج أو استحواذ أو إعادة تنظيم أو بيع أصول أو إفلاس، قد يتم نقل معلوماتك إلى الكيان الجديد وسنخطرك إذا حدث ذلك.

تخزين البيانات والاحتفاظ بها

تُخزن بياناتك بأمان في السحابة. نحتفظ بالبيانات الشخصية فقط طالما كان ذلك ضروريًا لتقديم الخدمة ولأغراض مذكورة في هذه السياسة أو كما يقتضيه القانون. يمكنك حذف حسابك وبياناتك نهائيًا في أي وقت من إعدادات الحساب.

أمان البيانات

نستخدم إجراءات تقنية وتنظيمية قياسية في الصناعة لحماية معلوماتك من الوصول غير المصرح به أو الفقدان أو إساءة الاستخدام. ومع ذلك، لا توجد طريقة نقل عبر الإنترنت أو تخزين إلكتروني آمنة 100%.

حقوقك

حسب موقعك، قد يكون لك الحق في الوصول إلى بياناتك الشخصية أو تصحذفها أو تقييد معالجتها. يمكنك ممارسة معظم هذه الحقوق مباشرة من إعدادات حسابك. لتقديم طلب أو للاستفسار، تواصل معنا على [email protected] وسنرد خلال 30 يومًا.

خصوصية الأطفال

الخدمة غير موجهة للأطفال دون 16 عامًا. لا نجمع بيانات شخصية من الأطفال دون 16 عن علم.

تغييرات على هذه السياسة

قد نحدّث سياسة الخصوصية هذه من حينًا لآخر. سنخطرك بأي تغييرات جوهرية عبر نشر السياسة الجديدة في هذه الصفحة وتحديث تاريخ «آخر تحديث».

تواصل معنا

إذا كانت لديك أي أسئلة حول سياسة الخصوصية أو ممارسات البيانات، يرجى التواصل مع:
حسام الطايع (دريزليست)
[email protected]
مصر